Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе курьера. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный или кассовый чеки (за исключением оплаты по безналичному расчету или через сбербанк). При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, документация к товару. 
Товар надлежащего качества (не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). 
Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55). 
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.

Сумма возврата включает в себя только цену товара подлежащего возврату, оплата услуг курьера не возвращается.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

паспорт гражданина РФ; 
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или   удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу); 
временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.